jcomでケーブルCATVだけ映らない!e202エラーが直るかもしれない方法

jcomでケーブルテレビ(CATV)だけ突然見られなくなった!全然写らない!

楽しみにしていた番組が観れなかったり録画できないとなると焦りますよね・・・

JCOMのよくある質問を見ながら試したのに全然直らない!

そんな状況でダメ元で試したらなぜか直った方法をご紹介します。

あなたももしかしたら直るかも?

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もしかしたら直るかもしれない方法

お知らせを見てみる

「お知らせ」に何か情報がないかチェックしてみましょう。
※以下の画像はクリックすると大きくなります。

まずはホームボタンを押します。

JCOMリモコン

真ん中の家のマークのボタンですね。

ホーム画面が出てきたら、「設定・その他」にカーソルを合わせて「お知らせ」を選んで決定を押します。

JCOMホーム画面「お知らせ」

私の姿が反射してますがお気になさらず・・・笑

この「お知らせ」の中で[重要]などがついているメッセージをチェックします。

不具合のお知らせ

今回私の不具合は「Smart J:COM Box不具合改修のお知らせ」というのが該当しました。

中を見てみると、ソフトウェアの更新を促す内容でした。

手順どおりに試す

内容にはやり方が書いてあったのでその通りにやっていきます。

ソフトウェアアップデートのやりかた

今回のソフトウェアアップデートの手順を書き出したものが以下です。

  1. CATVの200chを10分以上視聴する
  2. Smart J:com Boxの電源をOFFにする
  3. そのまま2時間30分以上待つ
  4. CATVが写るか見てみる

直った!

この通りにやってみた後にケーブルをつけてみたら・・・見事復活!

今回はこのソフトウェアの更新をしていなかったせいみたいですね。

おかげで大好きなANIMAXがまた観られるようになりました。(年甲斐もなくアニメ好きですみません^^;)

それでも直らない場合

万策尽きたら、もう素直にJCOMさんを呼びましょう。それが一番確実で安心です。

自分の手では届かないような場所の配線が緩んでるかもしれませんしね。

お問い合せは下記からできます。

電話

https://www.jcom.co.jp/tel_search/
上記URLからお住まいの地域のエリアを検索してください。

各地域のカスタマーセンターの番号が表示されます。

メール

https://www.jcom.co.jp/sim_contact/entry_request_1510a.php?trigger=UserInfo&form_type=contact&ssid=4605eb1740ff5366834bb496b2a5ca42
上記URLから必要事項を入力してメールで問い合わせができます。

LINE

https://cs.myjcom.jp/line_support?sc_pid=my_supportqa_line
上記URLからLINEで質問することもできます。

OKBiz

https://okbizcs.okwave.jp/jcom/
全国のJ:COMユーザーと情報交換ができます。
必要な情報があるかもしれません。

CATVだけ映らないe202エラーが直った方法まとめ

今回はソフトウェアアップデートをしていなかったためにケーブルが映らなくなってしまっていました。

事前にお知らせが来ていたので、たまにチェックしていれば「見られない!」といった事態にならなかったのですが、正直あまりお知らせを見ないですよね。

今回のことでたまにお知らせを見るようにしようと思いました。

好きな番組が録画されてないなんて悲しいですからね・・・苦笑